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dc.contributor.advisorSerruto Perea, Elvis
dc.contributor.authorJuarez Merino, Khyra Briggite
dc.contributor.authorSánchez Delgado, Sunny Lisbeth
dc.date.accessioned2019-08-14T22:07:36Z
dc.date.available2019-08-14T22:07:36Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttp://repositorio.uss.edu.pe/handle/uss/6115
dc.description.abstractLa presente investigación es de tipo descriptiva – no experimental, y tiene como ámbito de estudio a los orientadores locales del Área de Conservación Privada de Chaparri, ubicada en el distrito de Chongoyape. Este espacio, al facilitar la observación de aves, se vuelve potencialmente un escenario ideal para el uso turístico, a través de un servicio de calidad. Sin embargo, al realizar los estudios se evidenció que esta actividad no se realiza óptimamente por la falta de interés y la poca preparación sobre la misma; por ello se planteó la siguiente investigación: “Calidad de Atención de los Orientadores Locales, en Observación de Aves, en el Área de Conservación Privada de Chaparri, distrito de Chongoyape”, teniendo como hipótesis: La elaboración de un modelo de atención turística, que incluya técnicas de guiado y competencias en relación a la observación de aves, permitirá que optimice el servicio de atención por parte de los orientadores locales y fortalecer la calidad de servicios brindados en el A. C. P. Chaparri y se convierta a futuro un multiplicador de oferta turística. Para conocer la situación actual del servicio que brindan los orientadores turísticos de observación de aves, en el A. C. P. Chaparri, se aplicó dos instrumentos: un cuestionario dirigido a los orientadores turísticos locales, cuyos resultados indicaron que el 100% tiene interés en fortalecer sus capacidades para mejorar la calidad de servicios que ofrecen; y una entrevista realizada al representante de ACOTURCH (Asociación para la Conservación de la Naturaleza y Turismo Sostenible Chaparri). La información recabada, nos permite recomendar, que tanto la Municipalidad Distrital de Chongoyape y ONG apoyen esta propuesta, coordinada y participativamente con ACOTURCH, para beneficio de la asociación, de las autoridades y del distrito en su totalidad.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Señor de Sipánes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USSes_PE
dc.source.uriRepositorio Institucional USSes_PE
dc.subjectCalidades_PE
dc.subjectAtención al clientees_PE
dc.subjectOrientadores localeses_PE
dc.subjectObservación de aveses_PE
dc.subjectArea de conservaciónes_PE
dc.subjectEcoturismoes_PE
dc.titleCALIDAD DE ATENCIÓN DE LOS ORIENTADORES LOCALES, EN OBSERVACIÓN DE AVES, EN EL ÁREA DE CONSERVACIÓN PRIVADA DE CHAPARRI, DISTRITO DE CHONGOYAPEes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresarialeses_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Turismo y Negocioses_ES
thesis.degree.disciplineTurismo y Negocioses_ES
dc.subject.ocdeAdministración del talento humanoes_ES


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